Beoordeeld5,0

Klachten

Onze Klachtenafhandelingsprocedure

Klachtenprocedure

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@khinstallaties.nl.

Hoe werkt het?

1

Neem Contact Op

Stuur een e-mail naar info@khinstallaties.nl met een duidelijke omschrijving van uw klacht.

2

Wij Reageren Snel

Binnen 24 uur nemen wij contact met u op om uw klacht in behandeling te nemen.

3

Samen naar Oplossing

We zoeken samen met u naar een passende oplossing voor het probleem.

4

Afhandeling

We lossen het probleem op en zorgen voor uw tevredenheid.

Veelgestelde vragen over klachten

Heeft u een klacht? Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Hoe dien ik een klacht in bij KH Installaties?

+
Stuur een e-mail naar info@khinstallaties.nl met een duidelijke omschrijving van uw klacht, de datum van de werkzaamheden en eventuele foto's. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op om de klacht in behandeling te nemen.

Wat is de afhandeltermijn van een klacht?

+
Wij streven ernaar om elke klacht binnen 14 dagen volledig af te handelen. Bij complexe klachten waar een monteur ter plaatse moet komen, kan dit iets langer duren. U wordt in elk geval tussentijds op de hoogte gehouden.

Wat als ik niet tevreden ben met de klachtafhandeling?

+
Als u niet tevreden bent met onze oplossing, kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Daarnaast heeft u het recht om binnen 3 maanden een klacht in te dienen bij de Consumentenautoriteit of het Europees ODR-platform.

Welke gegevens heeft KH Installaties nodig voor de klacht?

+
Wij ontvangen graag: uw naam en contactgegevens, de factuur- of opdrachtnummer, een omschrijving van het probleem, en indien mogelijk foto's. Deze informatie versnelt de afhandeling aanzienlijk.

Werkwijze

Van aanvraag tot installatie: zo werken wij voor u

1

Aanvraag offerte

Bij KH Installaties maken we het eenvoudig om een vrijblijvende offerte aan te vragen via onze website of telefonisch. Geef uw specifieke wensen en projectdetails aan, zodat we u gericht kunnen helpen.

2

Telefonisch contact

Zodra uw aanvraag binnen is, nemen wij telefonisch contact op om uw situatie en wensen te bespreken. Tijdens dit gesprek bespreken we de belangrijkste punten en beantwoorden we eventuele vragen.

3

Afspraak op locatie

We plannen een afspraak in op uw locatie om uw situatie te bekijken. Dit stelt ons in staat een voorstel te doen dat aansluit op de behoeften van uw organisatie en de technische mogelijkheden.

4

Vakkundige offerte

Binnen korte tijd ontvangt u van ons een heldere en complete offerte, afgestemd op de specifieke eisen van uw project. We houden hierbij rekening met budget, planning en zakelijke prioriteiten.

5

Montage afspraak

Na uw akkoord plannen we direct een montageafspraak in. Ons team van ervaren monteurs zorgt voor een efficiënte en zorgvuldige installatie die aan al uw verwachtingen voldoet.

KH Installaties team bij installatie

Eenvoudig installeren?

De installatie van een airconditioningsysteem door KH Installaties biedt het voordeel van verhoogd comfort en welzijn, omdat het zorgt voor een aangename temperatuur en optimale luchtvochtigheid in de ruimte, wat bijdraagt aan een aangenamer binnenklimaat.